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        團隊精神之有效溝通

        發表時間:2018-09-06 12:11瀏覽次數:189

        公元2017年7月22日是啥日子?大暑!大暑是啥?《月令七十二候集解》中說:“大暑,六月中。暑,熱也,就熱之中分為大小,月初為小,月中為大,今則熱氣猶大也。”其氣候特征是:“斗指丙為大暑,斯時天氣甚烈于小暑,故名曰大暑。”大暑節氣正值“三伏天”里的“中伏”前后,是一年中最熱的時期,氣溫最高。這一天成為了我人生中最難忘的一天。因為這一天,在烈日當空下,由我們騰遠39人組成的隊伍浩浩蕩蕩殺向了上猶柏水寨,舉行了為期一天的戶外拓展訓練。

        何謂拓展訓練?百度百科解釋:拓展訓練是指通過專業的機構,對久居城市的人進行的一種野外生存訓練。拓展訓練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環境,通過精心設計的活動達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的培訓目的。“熔煉團隊”是其最重要的一個目的,此次柏水寨戶外拓展訓練教練精心設計的活動都是圍繞這一目的展開。

        “貢獻的是個人,展現的是整個團隊”。在訓練中,同事們無不表現出貢獻精神。發揮自身優勢,學習他人之長,共同完成目標任務,真實地體現了一個團隊的團結與協作,溝通與協調,真誠與信賴,激情與挑戰,勇氣與信心,素質與心態,見解與共識的完美統一。在此過程中,也鍛煉和提升了同事們制定目的、策劃方案、組織指揮、統一執行的綜合能力。

        對于拓展訓練來說,很多人看到,印象深刻的是玩各種游戲,做各種項目時非常的開心,就像游樂場;開心只是其中的一個層面,更深的教育在游戲的背后。讓我感觸良深的是一個叫做“密碼傳遞”的游戲:我們三個分隊各隊隊員排成一列,不得發出任何聲音,將密碼信息盡快從最后一人傳遞至第一人,在信息傳遞完全無誤的情況下用時最少者獲勝。這個游戲的目標是展示在團隊內怎樣獲得正確的溝通方法和進行有效的領導,促進學員對溝通的深一步理解;使團隊成員體會溝通的重要性以及實施決策和服從執行的重要性。

        游戲過程中,在教官的提示下,我們各個隊伍成員之間進行了有效溝通,每個人都發揮了自己的聰明才智,盡量把問題考慮周全;隨著游戲的進行,我們也不斷的完善方案,最后各隊都圓滿完成了任務。令我印象深刻的是最后一個密碼數字是最簡單的“1”。當我接收到這個信息的時候,我先是一愣,然后馬上就毫不猶豫的往下傳遞信息。然而,在教官總結游戲時,仍然有不少同事一次兩次的懷疑自己獲得的信息,這說明了團隊中普遍存在的一項機能障礙——缺乏信任。而游戲開始前教官的提示也誤導了我們很多同事,這說明我們要有保持獨立思考的習慣。

        在團隊中,有效溝通是維護其整體性的一項十分重要的工作,也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話,那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施,它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。團隊沒有交流溝通,就不可能達成共識;沒有共識,就不可能協調一致,就不可有默契;沒有默契,就不能發揮團隊績效,也就失去了建立團隊的基礎。所以,有效溝通是建立高效團隊的前提。溝通是一切成功的源泉。

        那么如何進行有效溝通呢?

        在團隊里,要進行有效溝通,必須明確目標。對于團隊領導來說,目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中,團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標,這就使溝通有了一個共同的基礎,彼此能夠更好地了解對方。即便團隊領導不能接受下屬成員的建議,他也能理解其觀點,下屬對上司的要求也會有進一步的了解,溝通的結果自然得以改善。如果績效評估也采用類似辦法的話,同樣也能改善溝通。

        在團隊中,我認為,身為領導者,善于利用各種機會進行溝通,甚至創造出更多的溝通途徑,與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創造一種讓團隊成員在需要時可以無話不談的環境。

        對于個體成員來說,要進行有效溝通,可以從以下幾個方面著手:

        一是必須知道說什么,就是要明確溝通的目的。如果目的不明確,就意味著你自己也不知道說什么,自然也不可能讓別人明白,自然也就達不到溝通的目的。

        二是必須知道什么時候說,就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時,你要求他與你商量下次聚會的事情,顯然不合時宜。所以,要想很好地達到溝通效果,必須掌握好溝通的時間,把握好溝通的火候。

        三是必須知道對誰說,就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好,但你選錯了對象,自然也達不到溝通的目的。

        四是必須知道怎么說,就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什么,也知道該什么時候說,但你不知道怎么說,仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言,而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通

        以上四個“簡單”問題,可以用來自我檢測,看看你是否能進行有效的溝通。

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